C-22955 :La aplicación muestra un error al exportar un documento en PDF

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C-22955: La aplicación muestra un error al exportar un documento en PDF

Tipo documento: Consulta

Módulos: Base/sistema

Fecha creación: 10/05/2022

Versión: 2021.1 build 8007

Si al exportar un documento en PDF da un error, normalmente puede ser porqué algún programa de antivirus esté bloqueando la escritura en la carpeta de destino.

Algunos programas de antivirus tienen opciones que controlan las carpetas de documentos, impidiendo el acceso a ellas si no está permitido específicamente por el antivirus.

Así, al intentar exportar un documento (normalmente a la carpeta Documentos\NG), el antivirus bloqueará la acción dando un error.

Paralelamente se mostrará un mensaje del antivirus preguntando si queremos permitir o denegar la escritura de la aplicación a la carpeta de destino.

Si bloqueamos la aplicación en el antivirus, no se permitirá el acceso a la carpeta de destino, y al intentar exportar el documento desde la aplicación se mostrará este error de nuevo.

Nota:
La imagen de ejemplo se basa en Avast antivirus, pero es un proceso similar en otros antivirus.

IMPORTANTE:
Una vez bloqueada la aplicación, el antivirus ya no preguntará más, añadirá la aplicación a la lista de aplicaciones bloqueadas, y siempre se denegará el acceso de la aplicación a la carpeta de destino.

Para poder desbloquearlo, deberemos acceder a las opciones del antivirus y eliminar el bloqueo
(consulte la documentación de su antivirus).

De esta forma, la próxima vez que intentemos realizar la exportación del documento, el antivirus volverá a mostrar el aviso, y podremos permitir el acceso.

Una vez hayamos permitido el acceso, ya no se mostrará el error al exportar los documentos desde la aplicación.
Y si consultamos las opciones del antivirus, podremos ver que la aplicación se habrá añadido a la lista de aplicaciones permitidas.

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