Si hemos borrado, movido, o por algún otro motivo la aplicación ha dejado de tener acceso a la carpeta en la que se crean las copias de seguridad, dicho proceso de generación automática de copias de seguridad no se podrá llevar a cabo.

En este caso, debemos revisar y/o corregir la ruta de destino donde se guardan las copias de seguridad creadas.

Las copias automáticas se planifican mediante la ejecución de tareas programadas del mismo sistema operativo Windows.
Para ello, se requiere que las tareas programadas de Windows tengan permisos de acceso al sistema, y por ello el proceso de planificación de copias de seguridad de NG Manager pide el usuario/contraseña del administrador de Windows para poder planificar las copias de seguridad.

En caso de que se cambie la contraseña del administrador de Windows, la tarea programada de ejecución de copias de seguridad deja de tener permisos para ejecutarse.

Para resolverlo, solo debemos ejecutar, de nuevo, el proceso de planificación de copias de seguridad desde NG Manager, introduciendo la nueva contraseña del administrador de Windows.

En algunos casos raros, se han detectado que algunas versiones concretas de algún antivirus han llegado a bloquear/eliminar, por error, los archivos que se encargan de ejecutar el proceso automatizado de la copia de seguridad.

Estos archivos se generan automáticamente en el momento de crear la planificación de las copias de seguridad desde NG Manager. Estos se crean en la carpeta C:\Archivos de programa\Nexxia Soft\Thalis Projects\BST (o ruta equivalente si hemos instalado NG en otra carpeta).

Si hemos planificado las copias de seguridad, pero esta carpeta no contiene los archivos que se encargan de ejecutar el proceso automatizado de la copia de seguridad, es posible que un antivirus haya borrado los archivos generados por error.
En estos casos, debemos ejecutar de nuevo, el proceso de planificación de copias de seguridad desde NG Manager, y contactar con el servicio de soporte técnico para su análisis.

Nota:

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Aun así, debemos tener en cuenta que este último caso es muy inusual que pueda ocurrir.

Para más información sobre la automatización de las copias de seguridad consulte el siguiente documento: Automatización de las copias de seguridad