1 - INSTALACIÓN DEL CONECTOR EN PRESTASHOP
Para que el módulo de "Venta online" de NG se pueda comunicar con su tienda online PrestaShop, antes de empezar se debe instalar el software de conectividad "NG Connector" en el PrestaShop.
Para ello, se accede a la sección "Módulos y servicios" del PrestaShop y se instala "NG Connector".
El archivo de instalación "NG Connector" se puede descargar de la sección de recursos del centro de documentación.
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2 - GESTIÓN DEL MÓDULO DE VENTA ONLINE
Gestión de los artículos para la venta online
Desde la opción de menú se dispone de acceso a una lista que muestra, solo, los artículos que se venden en la tienda online.
En la pestaña "Otros" de la ficha de cualquier artículo, se dispone del campo "Venta online", para poder indicar si el artículo se vende en la tienda online (las opciones disponibles de este campo son: Sí, No, Sólo en stock).
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La información que se traspasará de la ficha del artículo de
NG a la tienda online son: nombre del artículo, referencia, marca, familia, stock disponible, medidas y pesos, código de barras, imagen y comentarios.
Nota:
Si dispone de varios idiomas, las traducciones correspondientes, también se traspasarán a la tienda online.
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A continuación, mostramos un ejemplo en el que podemos ver algunas de estas informaciones traspasadas a la tienda online.
Nota:
Si hay informaciones que no aparecen en el ejemplo, es debido a que dependen de la configuración de la tienda online.
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Organización de las familias de artículos para la venta online
Desde la opción de menú
, se dispone de acceso a una lista que muestra, solo, las familias de los artículos que se venden en la tienda online.
Desde la pestaña
"Otros" de la ficha de cualquier familia, se dispone del campo
"Venta online", para poder indicar si los artículos de esta familia se venden en la tienda online
(las opciones disponibles de este campo son: Sí, No, Sólo en stock).
Nota:
Esta opción será la predeterminada para todos los artículos de la familia, excepto que se indique lo contrario en la ficha del artículo.
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A continuación, mostramos un ejemplo en el que podemos ver esta información traspasada a la tienda online.
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Gestión de las marcas de los artículos para la venta online
Desde el menú , se dispone de acceso a una lista que muestra, solo, las marcas usadas en los artículos que se venden en la tienda online.
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Especificaciones de artículos para la venta online
Desde el menú , se dispone de acceso a una lista que muestra, solo, las especificaciones que se publican en la tienda online.
Desde la ficha de cualquier especificación, accediendo a la pestaña "Otros", se puede indicar mediante el campo "Publicar especificación", si se desea publicar del valor de esta especificación en la tienda online.
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A continuación, mostramos un ejemplo en el que podemos ver esta información traspasada a la tienda online.
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Tipos de artículos genéricos
Desde el menú
, se dispone de acceso a una lista que muestra, solo, los tipos de artículos genéricos que se publican en la tienda online.
IMPORTANTE:
Si se dispone de varios artículos parecidos, se debe utilizar la opción de artículos genéricos para que, en la tienda online, sólo aparezca una ficha del artículo.
De esta forma, el cliente podrá seleccionar el artículo que desee, seleccionando diferentes opciones de una única ficha.
Por ejemplo, si tenemos un artículo en varias tallas y colores, podemos utilizar la gestión de artículos genéricos para gestionarlo, y de esta forma, en la tienda online solo aparecerá una única ficha del artículo genérico, desde dónde el cliente podrá escoger la talla/color que desea comprar.
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Gestión de tiendas online
Desde
se permite definir una, o varias tiendas online, con las que sincronizar
NG.
Desde la opción de menú
"Opciones", se dispone de varias opciones para la sincronización inicial, u ocasionalmente, para sincronizaciones manuales.
Desde la pestaña
"Otros" de la ficha de la tienda online, se permite también, iniciar la
"Sincronización automática".
Desde la sección
"Configuración local" de la pestaña
"General" de la ficha de la tienda online, se puede indicar la tarifa de ventas que utilizaremos en la venta de productos online, e indicar también, la empresa, y el centro que trataran los pedidos.
Podemos indicar si queremos publicar el stock global en la tienda online, o sólo el stock del centro que trata los pedidos online. También es posible configurar si queremos generar reservas de stock automáticamente al crear los pedidos de venta.
RECUERDE QUE ...
Debe tener instalado el software de conectividad "NG Connector" en todas las tiendas online PrestaShop que desee sincronizar con NG.
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Parámetros de configuración de la venta online
Desde los parámetros de configuración (), desde la sección "Configuración venta online" de la pestaña "Módulos", se puede configurar para que, en la tienda online, solo se publiquen los artículos que contienen imagen.
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Registro del histórico de sincronización
Desde se dispone de un registro del histórico de sincronización en la que quedan registradas todas las operaciones de sincronización con la tienda online.
El proceso de sincronización automática, sincroniza con la tienda online de la siguiente forma:
- Cada 5 minutos: Se actualizan los precios, el stock disponible, y se despublican los artículos que ya no están disponibles para la tienda online. Se importan los nuevos pedidos, que quedan pendientes de validación, y se actualiza el estado de los pedidos en la tienda online (Preparación, En proceso, Enviado, Rechazado).
- Cada 60 minutos: Se añaden/actualizan/desactivan los artículos, familias, marcas y especificaciones de los artículos. También se actualizan las imágenes de los artículos, los valores de las especificaciones de los artículos, las traducciones a varios idiomas, y los artículos dependientes de genéricos. Además, se fuerza una reindexación de los artículos en la tienda online.
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Gestión de los pedidos de la venta online
A continuación mostramos un ejemplo de la realización de un pedido a través de la tienda online de PrestaShop, que nos servirá para facilitar la explicación sobre la gestión de los pedidos desde el módulo de venta online.
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Validación de pedidos de venta online
Desde , se facilita que los pedidos realizados a través de la tienda online, puedan ser validados antes de crear el pedido de ventas y la ficha del cliente en NG.
Esta opción es necesaria para evitar posibles fraudes.
En el proceso de sincronización se crean, de forma automática, los registros de validación de pedidos. En la lista de validaciones de pedidos, se pueden ver/acotar las validaciones de pedidos en función de su estado (Pendiente/En validación/Aceptado/Cancelado).
Además, desde la ficha de la validación del pedido, se puede controlar su estado:
- Pendiente: Estado inicial.
- En validación: Se están validando los datos del pedido. En este paso, la aplicación busca si el cliente, el contacto del cliente y las direcciones de facturación/entrega ya están registradas en la base de datos. De no ser así, se puede habilitar para que, cualquiera de estas fichas (cliente/contacto/direcciones), se genere automáticamente.
- Aceptado: Se crea el pedido de ventas, y se crea (o actualiza) la ficha del cliente, la ficha de la dirección, y la ficha del contacto. El pedido de ventas estará disponible desde el menú , y si lo indicamos en la configuración, se habrá ejecutado la reserva de stock de forma automática. Además, en el pedido se registra el pago del pedido (si el cliente ya lo ha completado). Y si el cliente no ha completado el pago, este quedará pendiente para el cobro en el momento de generar la factura (o ticket de punto de venta). En el caso que el pedido incorpore unos gastos de portes a asumir por el cliente, estos portes se añadirán al pedido como una línea más.
- Rechazado: Se permite un estado de rechazado para ignorar aquellos pedidos de la tienda online que finalmente no se van a servir.
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Una vez cambiado el estado de la validación a "Aceptado", se creará el pedido de ventas de forma automática, y también se creará/actualizará la ficha del cliente/dirección/contacto.
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Continuando con el ejemplo, desde la ficha del pedido se puede crear el albarán de entrega.
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Notificaciones
A medida que se va operando con el pedido de la venta en NG, se van actualizando los estados del pedido en la tienda online.
Los estados que se comunican a la tienda online son los siguientes:
- Preparación en proceso: Al cambiar el estado de la validación a "Aceptado", se enviará una notificación a la tienda online para indicar que la preparación está en proceso, y si lo tiene configurado en el PrestaShop, el cliente recibirá un correo de notificación.
- Enviado: Al crear el albarán de entrega se enviará una notificación a la tienda online para indicar que el pedido está enviado, y si lo tiene configurado, el cliente recibirá un correo de notificación.
- Rechazado: Al rechazar la validación del pedido, o si hubiera creado el pedido y lo cancelara, se enviará una notificación a la tienda online para indicar que el pedido está enviado, y si lo tiene configurado, el cliente recibirá un correo de notificación.
A continuación, mostramos un ejemplo del formulario de seguimiento del pedido al que puede acceder el cliente a través de la tienda online, en el que se pueden ver los detalles del pedido y los cambios de estado.
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También podemos ver los correos electrónicos que ha recibido el cliente de forma automática.
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