1 - HABILITAR USO DE PACKS DE SERVICIOS CONTRATADOS
La opción que permite la creación/uso de packs de servicios, es una opción que viene deshabilitada por defecto.
Para habilitar esta opción para que esté disponible en la gestión de artículos, debemos acceder al menú , y marcar la opción "Contratación packs servicios".
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2 - CONFIGURACIÓN DE ARTÍCULOS DE SERVICIOS COMO PACKS DE SERVICIOS
Una vez habilitada la contratación de los packs de servicios, a partir de ahora, al crear artículos de tipo "Servicio", dispondremos de la opción "Es pack servicios" en la pestaña "Servicios" de la ficha.
Si marcamos esta opción, se habilitarán varias opciones para configurar el pack de servicios según el tipo de consumo, el tipo de unidades a considerar, o las unidades contratadas con el pack.
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Tipos de consumos
Mediante el campo "Tipo consumo" podemos definir qué artículo o artículos formarán parte del pack de servicios.
Podemos seleccionar entre un artículo de servicios concreto, una familia concreta de artículos de servicios, o considerar todos los artículos de servicios.
De forma que, cada vez que el cliente consuma dicho artículo o artículos, la cantidad/importe consumidos serán restados del total contratado en el pack de servicios.
Tipo de unidades de consumo
Mediante el campo "Tipo unidades consumo" podemos definir si el consumo realizado por el cliente se contabilizará por unidades de artículo, o según el importe del artículo o artículos que lo conforman.
Así, si seleccionamos la opción "Cantidad", se contabilizará el consumo según la cantidad de unidades del artículo consumido, restándolo del total de unidades que conforman el pack de artículos.
Mientras que si seleccionamos la opción "Importe", se contabilizará el consumo según el importe correspondiente al artículo consumido, restándolo del importe total del pack de artículos.
Otros parámetros de configuración de los packs de artículos de servicio
Indicaremos también las "Unidades contratadas pack", en la que definiremos la cantidad de artículos que conformarán el pack de artículos.
Además, según lo indicado en el campo "Tipo consumo" se habilitará el campo correspondiente para facilitar la definición del pack.
Así, si en el campo "Tipo consumo" indicamos la opción "Artículo concreto", se habilitará el campo "Artículo servicios contratados" para seleccionar el artículo que conformará el pack.
De la misma forma, si en el campo "Tipo consumo" indicamos la opción "Familia concreta", se habilitará el campo "Familia servicios contratados", en la que podremos indicar cuál es la familia de servicios que formarán parte del pack.
Si en el campo "Tipo consumo" indicamos la opción "Todos los servicios", no será necesario indicar nada más, ya que la aplicación considerará todos los artículos de servicios.
Ejemplo de pack de artículos de servicios
Para facilitar la explicación, nos basaremos en un ejemplo en el que crearemos un pack de artículos de servicio técnico de 10h.
Este pack basará su consumo en una familia concreta de artículos de servicios técnicos, y contabilizará el consumo realizado por el cliente según la cantidad de horas.
En la imagen siguiente podemos ver la configuración del pack de artículos de servicio, y los artículos de la familia de artículos de servicios que lo conforman.
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3 - FACTURACIÓN DEL PACK DE SERVICIOS AL CLIENTE
Continuando con el ejemplo, en la imagen siguiente podemos ver una factura en la que se muestra que un cliente ha contratado el "Pack servicio técnico 10h".
De esta forma, el cliente ha contratado por adelantado estas 10h horas de servicio, y a partir de ahora, podrá consumir todos los servicios de la familia de servicios técnicos sin cargo hasta que las consuma.
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Nota:
El ejemplo mostrado se basa en una factura de ventas, pero funcionará de igual forma para un albarán de ventas.
4 - CONSUMO DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS
El registro de los consumos realizados por el cliente, del pack de artículos de servicios contratado previamente, se puede realizar mediante albaranes, o mediante las hojas de trabajo.
Consumos mediante albaranes de ventas
Podemos registrar los servicios realizados a un cliente mediante un albarán de ventas.
En la imagen siguiente podemos ver un albarán de ventas en el que hemos indicado algunos servicios realizados al cliente.
Si en el albarán incluimos alguno de los artículos de servicios contratados previamente por el cliente, en el campo "Operación pack servicios" se indicará que se trata como un consumo del pack, y se le aplicará un dto. del 100 %.
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Consumo mediante horas facturables en las hojas de trabajo
También podemos registrar los servicios realizados a un cliente mediante una hoja de trabajo del módulo de personal.
En la imagen siguiente podemos ver una hoja de trabajo en la que hemos indicado un servicio realizado al cliente.
De igual forma que en los albaranes, si en la hoja de trabajo incluimos alguno de los artículos de servicios contratados previamente por el cliente, en el campo "Operación pack servicios" se indicará que se trata como un consumo del pack, y se le aplicará un dto. del 100 %.
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5 - CONSULTA DE LOS PACKS DE SERVICIOS CONTRATADOS
Desde el menú podemos ver los packs de artículos de servicios contratados que están activos, es decir, que han sido contratados por los clientes, y que aún no han sido consumidos.
Como podemos ver en la imagen siguiente, mediante esta consulta podemos ver con detalle la situación del paquete de servicios, así como las unidades contratadas, consumidas y pendientes.
También podemos ver un detalle de los consumos realizados hasta el momento.
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Consulta del origen del consumo
Desde la consulta de packs de servicios contratados, podemos consultar el origen de los consumos realizados por el cliente.
Tal y como podemos ver en la imagen, para realizar esta consulta, nos colocamos en el consumo que queremos consultar, y pulsamos sobre el icono lateral. De esta forma, accederemos al documento que originó dicho consumo.
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6 - FINALIZACIÓN DEL PACK DE SERVICIOS CONTRATADOS
Una vez que el cliente haya consumido la totalidad del pack de servicios contratado, la aplicación dejará de contabilizar la contratación de nuevos artículos de servicios (que podrían formar parte de este pack) como consumos, y ya no aplicará un descuento automático.
Pero debemos tener en cuenta que, el pack de servicios no pasará a estado "Finalizado" de forma automática, así que deberemos acceder a la ficha del pack de servicios contratados por el cliente y desde el menú "Cambiar estado", cambiar el estado a "Finalizado".
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Nota:
La aplicación permite cambiar el estado del pack de servicios a "Finalizado" aunque no se hayan consumido la totalidad de las unidades/importe contratados.
