C-20631 :¿Cuáles son las características del soporte que se ofrece a los usuarios de NG Professional Edition?

Volver Atrás

C-20631: ¿Cuáles son las características del soporte que se ofrece a los usuarios de NG Professional Edition?

Tipo documento: Consulta

Módulos: Base/sistema

Fecha creación: 05/10/2012

Versión: 2012.4 build 4321

Última revisión: 27/08/2019

Los usuarios de Professional Edition disponen del servicio de consultas a través del correo sat@nexxiasoft.com

Si no fuera posible resolver las dudas del usuario por email, el departamento de soporte técnico se pondría en contacto con el usuario para resolver la consulta telefónicamente y/o por conexión remota.

CONTRATACIÓN DISPONIBLE

Si tiene contratado NG mediante COMPRA de licencia

La compra de Professional Edition incluye el soporte técnico y las actualizaciones durante el primer año.

Una vez pasado este periodo, puede contratar opcionalmente este servicio (soporte+actualizaciones) mediante una cuota anual o trimestral.
En caso de no contratar este servicio, las consultas se facturarán por consumo.

Si tiene contratado NG mediante SUSCRIPCIÓN mensual

La suscripción mensual de Professional Edition incluye el servicio de soporte técnico y las actualizaciones.

Nota:
El servicio de soporte no incluye tareas de diseño de informes, traspaso de datos, diseño de ajustes específicos, sesiones on-line de formación personalizada, ni consultas sobre procesos adaptados a medida. Estos servicios se facturan aparte.

Para más información consulte el siguiente enlace: Contratación de ACTUALIZACIONES+SOPORTE de Professional Edition

Documentos relacionados

C-22587: ¿Qué diferencias hay en el soporte de los usuarios de NG Professional Edition según el tipo de contratación (suscripción o compra)?

Imprimir