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C-22225: ¿Cómo puedo registrar la devolución de un pago/cobro y emitirlo de nuevo?


Tipo documento: Consulta
Módulos: Tesorería
Fecha creación: 12/04/2016
Versión: 2016.1c build 6124


En ocasiones nos podemos encontrar con que, por motivos diversos, devolvamos un pago a un proveedor, o que un cliente devuelva un cobro.
La aplicación nos permite registrar la devolución de estos pagos/cobros y gestionarlos de nuevo.

A continuación mostramos los pasos necesarios para gestionar la devolución y la nueva emisión de los pagos/cobros.




1 - REGISTRO DE LA DEVOLUCIÓN

Accedemos a la ficha del pago/cobro devuelto, y desde el menú "Cambiar estado" cambiamos el estado a "Devolución".

Nota:
Para poder cambiar a estado "Devolución", el pago/cobro debe estar en estado "Pagado/Cobrado".


Al pasarlo a este estado, se activará el campo "Fecha devolución" donde podremos indicar la fecha en la que se realizó la devolución.

En el caso de los cobros, también se activará el campo "Comisión devolución" donde podremos indicar el valor de esta comisión.



2 - GESTIÓN DE UN NUEVO PAGO/COBRO (RENOVACIÓN)

Accedemos a la ficha del pago/cobro en estado "Devolución" y cambiamos el estado a "Renovado".

De esta forma, se generará una nueva ficha de pago/cobro que estará en estado "Pendiente".





Para más información consulte los siguientes documentos:



Documentos relacionados

G-21275: Devoluciones de cobros
G-21170: Devoluciones de pagos

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