1 - TICKETS DE DEVOLUCIÓN Y EMISIÓN DE VALES
Para facilitar la explicación, nos basaremos en un ejemplo.
En la imagen siguiente, podemos ver el ticket de una compra en efectivo que el cliente devolverá parcialmente.
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Si el cliente desea devolver parte de la compra, debemos crear un NUEVO ticket para procesar la devolución.
En la sección de los detalles de este ticket de devolución, indicaremos los artículos devueltos por el cliente con cantidades negativas.
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Una vez completado el contenido del ticket, accedemos a la opción de menú , y vemos que en el campo "Cambio" se muestra el valor del importe a devolver.
A continuación, en el campo "Forma de cambio" podemos detallar como realizaremos la devolución.
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RECUERDE QUE ...
En casos de devolución, el campo "Forma de cambio" se rellenará automáticamente, según lo configurado en el campo "Forma de cambio devol." del terminal punto de venta.
Devolución del importe
Si queremos realizar la devolución del importe, en el campo
"Forma de cambio" indicaremos:
"En efectivo".
Nota:
También podemos devolver el importe por tarjeta o cheque, pero lo más habitual es hacerlo en efectivo.
En este punto, una vez finalizado el ticket, como ya se ha devuelto el importe al cliente, la operación de devolución se considera cerrada.
Entrega de un vale de descuento
Si preferimos emitir un vale, en el campo "Forma de cambio" indicaremos: "Vale".
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Al finalizar e imprimir el ticket, podremos ver que el ticket sirve de
"Vale de descuento" para que el cliente pueda usarlo en próximas compras, por el valor indicado.
Nota:
La aplicación guarda un registro de los vales de descuento emitidos.
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2 - LIQUIDACIÓN DE VALES
Si el cliente dispone de un vale de descuento, nos podemos encontrar que en la próxima compra, el valor del vale sea superior o inferior a la nueva compra realizada.
El valor de la nueva compra es mayor que el importe del vale de descuento
En este caso, es como si el cliente realizara el pago del nuevo ticket mediante más de una forma de cobro. Para poder detallarlas, accedemos a la opción de menú , y se habilitará la pestaña "Cobro múltiple". Aquí podremos indicar el vale utilizado, y también la otra forma de cobro usada por el cliente para pagar la diferencia.
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Como que la aplicación lleva un registro de los vales de descuento emitidos, cuando indicamos que la forma de cobro es un vale, deberemos elegir el vale de la lista de vales.
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Esta información se verá reflejada en el ticket de venta.
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El valor de la nueva compra es menor que el importe del vale de descuento
En este caso, cómo el cliente no gasta todo el importe del vale de descuento, tendremos que volver a emitir un nuevo vale, o devolver el importe restante en efectivo.
Así que, una vez completado el ticket, lo pasamos a estado "En cobro", indicamos la "Forma de cobro" mediante un vale, e indicamos el "Ticket vale".
A continuación, vemos que el campo "Cambio" muestra el valor del importe a devolver, y solo resta indicar la "Forma de cambio" en que deseamos realizar la devolución.
En la imagen siguiente, podemos ver un ejemplo en el que devolvemos el importe restante, en efectivo.
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En cambio, si decidimos emitir un nuevo vale, solo debemos indicar
"Vale" en el campo
"Forma de cambio".
Nota:
De esta forma, el cliente dispone de un nuevo vale de descuento para descontar en la próxima compra.
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3 - ESTADO DE LOS VALES
Los vales pueden estar en uno de estos tres estados:
- Pendiente: En el que el vale ha sido emitido, pero aún no ha sido utilizado por el cliente.
- Liquidado: El vale ha sido utilizado por el cliente en otra compra.
- Cancelado: Hemos cancelado el vale de descuento (puede ser que el vale sea muy antiguo, etc.)
4 - LISTA DE VALES
La aplicación lleva un registro de los vales emitidos, y podemos acceder a dichos registros desde la lista de los vales ().
El filtro de esta lista está configurado, por defecto, para mostrar los vales activos, es decir, los vales en estado "Pendiente".
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5 - CANCELACIÓN DE VALES ANTIGUOS
Es posible que, en alguna ocasión, necesitemos cancelar un vale.
Para ello, accedemos a la ficha del vale, y cambiamos el estado del vale a "Cancelado".
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En la pestaña "Emisión vale", veremos que el estado del vale a cambiado a "Cancelado".
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